Shopping guide

配送について

土日祝祭日を除く、ご注文日の翌日以降、3日以内に発送いたします。
(商品在庫切れなどにより、ご指定日にお届けできない場合はただちにご連絡いたします。)
ご注文いただきました製品はお届け先情報入力画面にてご指定いただきました住所に配送いたします。
私書箱または郵便局留めなどお届け先から製品が転送される可能性がある配送先、お受取人様の確認ができないお届け先への配送は承っておりません。

送料について

・日本郵便クリックポスト(送料税込¥300)
・クロネコヤマト(送料税込¥900 )

送代金の支払方法・時期

決済方法
・クレジットカード決済（VISA、master、JCB）

・ShopPay

・Apple Pay

・Google Pay

尚、お支払い時にかかる手数料はお客様の負担となっております。
詳しい決済の詳細は、ご利用の会社に直接お問合わせください。
※ご利用者が未成年の場合は、保護者等の法定代理人から利用に対する同意を得たのちにご利用ください。

商品のお届け時期

発送方法は

・日本郵便クリックポスト(送料税込¥300)
・クロネコヤマト(送料税込¥900)
ご注文日の翌日以降3日以内に発送いたします。
クリックポスト発送での正確な到着日は分かりかねます。

商品発送の際に追跡番号を（shopifyの自動返信、発送完了メール確認）お送りしておりますので、追跡に関しましては、お客様よりご確認をお願いいたします。

※お客さまの長期のご不在により商品をお届けできなかった場合は、キャンセルとさせていただきお荷物の引き戻し手数料を差し引いた金額を返金いたします。
※配送業者の指定及び、配送日の日時指定は承っておりません。

ギフトラッピングについて

弊社では過剰包装を避ける為、ラッピングサービスを行っておりません。ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

お送りする際の包装紙は商品の一部として楽しんでいただけるようposennオリジナルの印刷を施しております。商品には価格などの情報は記載されておりませんので、ギフトにも安心してご利用いただけます。

納品書、領収書について

お客様個人情報保護及び環境負荷削減のため納品書、領収書のペーパーレス化を実施させていただいております。発送完了メール、または注文履歴から発行可能です。別途発行は出来かねますので、予めご了承ください。

返品について

ご購入いただいた商品の返品・返金は商品の損傷、不良や配送内容に相違があった場合のみ7日以内に弊社お問い合わせフォーム(Contact)にご連絡いただき、14日以内に弊社に返品頂いた場合のみ受け付けております。

前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。

ご使用になられた商品（着用感があきらかにある場合や、香水、タバコなどの匂いが付着している商品）
商品到着後7日以上経過した商品
お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
パッケージ（袋・ケース）、タグ（発送時に付属しているタグすべて）がない商品

なお、ニット製品ですので編みあがりに若干の個体差がございます。ご了承ください。

返送方法について

問い合わせフォーム(Contact)にてご返品の申請をお願いいたします。

返送先について

詳細な返送先につきましてはお問い合わせフォームにご連絡頂いた後、お伝えさせていただきます。

返金について

返送された商品が到着後、（土日祝祭日を除く）3 日以内に支払い方法に応じて行います。

ご利用の銀行や決済会社によっては、お時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。

なお、返金に関しましては、ご購入いただいた際と同じ支払い方法にて返金いたします。

自動キャンセルについて

発送に際しての情報の不備及び、ご注文についてご確認したい内容がある場合はメールにて
ご連絡をさせて頂く場合がございます。
ご返信が2週間以上頂けない場合は自動キャンセルとなりますで、ご注意ください。

商品が届かない場合

万が一上記日数が経っても商品がお手元に到着しない場合は、大変お手数ですが問い合わせフォーム(Contact)よりご連絡ください。
ご連絡の際、ご注文番号を併せてお知らせください。